 Q: ‘伊瑞爾軟水機(jī)’真的有宣傳資料和網(wǎng)上說(shuō)的那么棒嗎？
 A： 完全肯定的回答：是的，60多年以來(lái)，作為美國(guó)專(zhuān)業(yè)水處理設(shè)備制造商，遍及世界各地享有極佳口碑和信譽(yù)。而且Erie 伊瑞爾產(chǎn)品全部由美國(guó)原廠生產(chǎn)，并獲得美國(guó) WQA 水質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的 GOLDSEAL “金密封”認(rèn)證，通過(guò)美國(guó) FDA 食品衛(wèi)生管理局標(biāo)準(zhǔn)與 ANSI/NSF44 標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格檢測(cè)。所以，請(qǐng)放心使用。

 Q：‘伊瑞爾軟水機(jī)’軟水機(jī)是怎樣工作的？
 A：軟水機(jī)的工作原理都一樣：是離子交換技術(shù)，其濾芯為樹(shù)脂（之所以能夠?qū)崿F(xiàn)軟化功能就是靠它），水流過(guò)設(shè)備時(shí)樹(shù)脂會(huì)自動(dòng)吸附原水中的鈣、鎂離子 等硬度雜質(zhì)，使用一段時(shí) 間后就會(huì)逐漸達(dá)到飽和，這時(shí)必須用鹽水來(lái)還原再生（只有再生的時(shí)候會(huì)有少量廢水排除，正常使用期間則不會(huì)），使其重新回到具有吸附能力的服務(wù)狀態(tài)，周而復(fù) 始地為全家提供潔凈的軟水，這一過(guò)程就是我們所講的軟水機(jī)的“再生”。整個(gè)再生過(guò)程通過(guò)核心控制器來(lái)指令完成。根據(jù)于用水量及水質(zhì)硬度不同，再生的周期及 頻率也不同。

 Q：通過(guò)‘伊瑞爾軟水機(jī)’出來(lái)的水對(duì)人體和環(huán)境是否存在危害？能否直接生飲嗎？
 A：所有伊瑞爾ERIE產(chǎn)品經(jīng)過(guò)國(guó)際權(quán)威的衛(wèi)生安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)美國(guó)UL，NSF，加拿大CSA，歐盟CE等標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可。‘伊瑞爾軟水機(jī)’出來(lái)的水對(duì)人體和環(huán)境不會(huì)造成任何危害，反之出來(lái)的水是更清潔更高品質(zhì)的水，一般我們建議不要直接生飲，要燒開(kāi)才能喝。

 Q：如何判斷是硬水還是軟水呢？
 A：安裝軟水機(jī)之前都要通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試儀或液來(lái)測(cè)試水的硬度，還有，與硬水相比使用軟水洗手時(shí)總是有滑溜溜的感覺(jué)，皮膚也會(huì)變的柔滑細(xì)嫩，其原因就在于軟水去除了原水中的硬度雜質(zhì)因而不會(huì)與肥皂產(chǎn)生沉淀堵塞毛孔。

 Q：聽(tīng)說(shuō)原裝進(jìn)口的軟水機(jī)一般的都比較昂貴，針對(duì)中低收入的家庭，‘伊瑞爾軟水機(jī)’有一個(gè)合適的價(jià)格嗎？
 A：我們‘伊瑞爾軟水機(jī)’有三個(gè)系列, 18種產(chǎn)品，價(jià)格從3000多到30000多，風(fēng)格和功能設(shè)置各有不同，人性化的設(shè)計(jì)一定能滿(mǎn)足您的要求。

 Q：‘伊瑞爾軟水機(jī)’與市場(chǎng)上的軟水機(jī)比較有什么獨(dú)特之處？
 A：軟水機(jī)最核心的技術(shù)在于主控制器的選用，首先，我們‘伊瑞爾軟水機(jī)’采用的是世界上具有技術(shù)領(lǐng)先地位的控制器--伊瑞爾控制器；第二，我們‘伊瑞爾軟水機(jī)’設(shè)計(jì)，功能和價(jià)格上針對(duì)不同的消費(fèi)水平推出不同系列的產(chǎn)品，可以滿(mǎn)足各層次的需求；第三，產(chǎn)品功能及設(shè)置多樣化和人性化，如逆流再生節(jié)水節(jié)鹽, 長(zhǎng)期使用運(yùn)行成本低, 而且保護(hù)環(huán)境；可選裝混合比例閥調(diào)節(jié)水的硬度, 根據(jù)不同消費(fèi)者的需求達(dá)到理想的硬度標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)LCD和寬屏藍(lán)光液晶顯示，高貴典雅, 人性化簡(jiǎn)易操控等。

 Q：“伊瑞爾軟水機(jī)”的使用壽命是多久？
 A：根據(jù)不同區(qū)域的水質(zhì)情況而論，一般情況下如果原水達(dá)到或超過(guò)市政供水標(biāo)準(zhǔn), 樹(shù)脂可使用15-25年左右, 具體情況會(huì)因?yàn)樗新群?、鐵離子、硬度高低等水質(zhì)變化差異會(huì)有所區(qū)別。

 Q：家人外出度假或出差，‘伊瑞爾軟水機(jī)’長(zhǎng)時(shí)間不用，是否對(duì)機(jī)器有什么影響？
 A：沒(méi)有任何影響。 但是返回后應(yīng)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行立即再生，以保證設(shè)備內(nèi)部保持新鮮和恢復(fù)軟化活力。

   Q：‘伊瑞爾軟水機(jī)’排出的廢水多嗎？耗電耗能大概是多少？
   A：由于伊瑞爾軟水機(jī)一般采用的是國(guó)際領(lǐng)先的逆流再生技術(shù)，因此‘伊瑞爾軟水機(jī)’排出的廢水不多，也就是在再生的過(guò)程中清洗樹(shù)脂所需的水，大概比普通順流再生型軟水機(jī)省水65%，省鹽業(yè)55%以上，伊瑞爾電子流量型的軟水機(jī)采用24V安全低壓運(yùn)行，耗電量只有 3W，每年耗電費(fèi)用不超過(guò)20元人民幣，因此是名副其實(shí)的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。

   Q：‘伊瑞爾軟水機(jī)’對(duì)水溫水壓有限制嗎？
   A：‘伊瑞爾軟水機(jī)’對(duì)操作運(yùn)行的環(huán)境要求為：進(jìn)水水溫 2-48C，水壓：1.37kg - 8.2kg.

   Q：怎樣識(shí)別我們所購(gòu)買(mǎi)的‘伊瑞爾軟水機(jī)’是原裝進(jìn)口的真貨？
   A：Erie及“伊瑞爾”商標(biāo)是美國(guó)伊瑞爾水處理控制器公司及其總公司美國(guó)艾克維昂AQUION集團(tuán)公司在美國(guó)及世界各地的注冊(cè)商標(biāo)，消費(fèi)者可以根據(jù)ERIE商標(biāo)來(lái)進(jìn)行辨別。另外所有ERIE產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)美國(guó)水質(zhì)量協(xié)會(huì)WQA的“金密封”認(rèn)證，設(shè)備上的圓形金色Gold Seal標(biāo)志也可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行辨認(rèn)。此外，通過(guò)伊瑞爾公司合法的經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的伊瑞爾軟水機(jī)應(yīng)該都是真貨。

 Q:目前市場(chǎng)上有許多的進(jìn)口軟水機(jī),怎么鑒別是進(jìn)口的?如何選購(gòu)軟水機(jī)?
 A:   其實(shí)很簡(jiǎn)單,如果是原裝進(jìn)口的,可以電話或上網(wǎng)查查公司總部的資料和相關(guān)認(rèn)證信息以及中國(guó)總經(jīng)銷(xiāo)是否合法.
     選購(gòu)軟水機(jī)時(shí):
     第一,查詢(xún)了解相關(guān)產(chǎn)品資料的真實(shí)性;
     第二:要判斷軟化樹(shù)脂的質(zhì)量好壞。軟水機(jī)內(nèi)的樹(shù)脂是對(duì)水進(jìn)行軟化的關(guān)鍵，軟化水質(zhì)的好壞與產(chǎn)品選擇的樹(shù)脂質(zhì)量有直接關(guān)系，用于家用軟水機(jī)內(nèi)部構(gòu)造的樹(shù)脂應(yīng)該是達(dá)到食品級(jí)的，不能用工業(yè)級(jí)的。
     第三，要看再生控制閥的質(zhì)量。 再生控制閥是軟水機(jī)的最核心部分，根據(jù)控制閥的不同，軟水機(jī)可以分為自動(dòng)型和半自動(dòng)型。所有自動(dòng)型都需耗電，又分為時(shí)間型、流量型、時(shí)間流量混合型控制器，它們的特點(diǎn)各有千秋。時(shí)間型是指按設(shè)定的時(shí)間進(jìn)行再生，優(yōu)點(diǎn)是再生時(shí)不影響用水，缺點(diǎn)是不管你用了多少水，是否需要再生，到時(shí)間就自動(dòng)再生。流量型是根據(jù)設(shè)定的水流量進(jìn)行再生，優(yōu)點(diǎn)是該再生時(shí)才再生，缺點(diǎn)是再生時(shí)很可能是你用水的時(shí)間。時(shí)間流量混合型則綜合了兩者的特點(diǎn)，一般設(shè)定在夜里兩點(diǎn)再生，當(dāng)其根據(jù)記錄的用水規(guī)律計(jì)算出第二天軟水不夠用時(shí)，它才會(huì)再生。此外，自動(dòng)型控制器軟水機(jī)再生時(shí)產(chǎn)生的廢水量小，耗鹽量較小，可以隨時(shí)再生軟化；半自動(dòng)型控制閥耗鹽多，廢水多。
     第四，檢查軟化過(guò)的水的硬度，硬度越低質(zhì)量越好。一般只有硬度降低到70毫克／升以下的水才能稱(chēng)之為軟水。好的軟水機(jī)處理后的水硬度可降低到17毫克／升，甚至更低。而自來(lái)水的硬度大概是每升水里含有200毫克、300毫克或500毫克的有機(jī)物。
 第五,就是售后的問(wèn)題,關(guān)系到今后產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題得到很好的處理.

 Q：‘伊瑞爾軟水機(jī)’最適合的安裝位置在哪里？
 A：在入戶(hù)主進(jìn)水口處，一般在家用水表的后面，以確保家里的所有的用水設(shè)備及管路都受益。

 Q：‘伊瑞爾軟水機(jī)’包括安裝嗎？售前售后有那些服務(wù)？
 A：包括免費(fèi)安裝服務(wù)，按國(guó)家“三包”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行售后服務(wù)，而且主控制器提供額外的三年質(zhì)量保證。

 Q：如果是外地的話如何購(gòu)買(mǎi)‘伊瑞爾軟水機(jī)’？
 A：如果當(dāng)?shù)赜幸寥馉柡戏ń?jīng)銷(xiāo)商，可以通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)。

 Q:在安裝軟水機(jī)之前應(yīng)注意些什么?
 A:在安裝軟水機(jī)之前應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
 1.安裝位置：首先要明確軟水機(jī)是安裝在冷水總表之后，串連在主水路上，改善全部家庭用水（而非單一的局部）。通常是一戶(hù)一表但也會(huì)出現(xiàn)特殊的雙表甚至多表的情況，這時(shí)就需要技術(shù)人員在具體勘查后制定最佳方案；
 2.安裝條件：依據(jù)您所選的設(shè)備型號(hào)而定。大多可分為兩種情況，一是全自動(dòng)型軟水機(jī)，需要有電源、地漏；二是半自動(dòng)的手動(dòng)型軟水機(jī)，因其不用電只故只需備有地漏及可。
 3. 預(yù)留空間：在您所希望安裝的地方（如：廚房的櫥柜、衛(wèi)生間、地下室等）依據(jù)實(shí)物尺寸測(cè)量后再擴(kuò)大的計(jì)算過(guò)程（需要留有一定的安裝和操作空間）。此項(xiàng)尤為重 要因其涉及到所選設(shè)備能否裝得下和安裝完畢后您的使用方便程度以及日后的檢修等等，一般會(huì)由廠家的技術(shù)人員上門(mén)完成。

  Q：如果買(mǎi)了‘伊瑞爾軟水機(jī)’遇到質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？去哪里維修？外地客戶(hù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？
   A： 凡是購(gòu)買(mǎi)了‘伊瑞爾軟水機(jī)’的用戶(hù)，均能收到售后服務(wù)卡一份和用戶(hù)反饋單一份，可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)胤?wù)電話咨詢(xún)或直接致本公司總部客戶(hù)服務(wù)部咨詢(xún)。

  Q：日常使用‘伊瑞爾軟水機(jī)’時(shí)，需要哪些維護(hù)？
  A：日常需要注意的：第一，盡量保證軟水機(jī)控制器的干燥環(huán)境，以避免控制器的電氣部分發(fā)生短路；第二，建議選用純度較高的軟化專(zhuān)業(yè)鹽，每隔六個(gè)月左右予以清洗，以免管路發(fā)生堵塞；第三，當(dāng)遇到停水停電的情況時(shí)，應(yīng)關(guān)閉進(jìn)出口閥門(mén)并斷開(kāi)電源；第四，應(yīng)經(jīng)常保持軟水機(jī)自身周?chē)h(huán)境的清潔衛(wèi)生，以免細(xì)菌滋生。如有出現(xiàn)異常，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或致電當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或‘伊瑞爾軟水機(jī)’中國(guó)辦事處售后服務(wù)部進(jìn)行解決。

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