南國(guó)早報(bào)訊（記者唐志強(qiáng)）３月３１日，桂林市自來(lái)水公司總經(jīng)理王飚等人，來(lái)到桂林市“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播間，解答市民有關(guān)用水方面的疑問(wèn)。市民在來(lái)電中提到了有關(guān)水質(zhì)，“一戶(hù)一表”改造等方面的問(wèn)題。

　　自來(lái)水飲用安全嗎？

　　何小姐：有時(shí)候，早上打開(kāi)家里的水龍頭，發(fā)現(xiàn)流出黃色的自來(lái)水，不知道這是怎么回事？

　　答：自來(lái)水發(fā)黃，有兩個(gè)方面的原因，一是因用戶(hù)家管道使用年代長(zhǎng)了或管材質(zhì)量問(wèn)題，造成生銹而形成二次供水污染，特別是停止用水一個(gè)晚上以后，第二天清晨會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象；其次是二次供水設(shè)施用戶(hù)，因產(chǎn)權(quán)單位沒(méi)有按照規(guī)定經(jīng)常消毒水池等，容易造成二次供水污染。

　　謝先生：有時(shí)在漓江邊散步，看到水廠(chǎng)附近的江面比較臟，而且有游船來(lái)往，還有游泳的人，是不是會(huì)影響自來(lái)水的質(zhì)量？

　　答：漓江的水質(zhì)在全國(guó)是一流的，桂林已被列入全國(guó)１６個(gè)水質(zhì)達(dá)標(biāo)城市之一。對(duì)于水源的保護(hù)，相關(guān)職能部門(mén)建立了完善的監(jiān)控體系。根據(jù)市環(huán)保部門(mén)資料顯示，市區(qū)４個(gè)自來(lái)水廠(chǎng)取水口水質(zhì)完全符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只有個(gè)別取水口個(gè)別指標(biāo)超標(biāo)，但經(jīng)過(guò)自來(lái)水廠(chǎng)消毒處理后，完全可以達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)檢測(cè)結(jié)果表明，我市的自來(lái)水合格率歷年來(lái)均在９９．９９％以上，而且從來(lái)沒(méi)有檢出過(guò)重金屬，這在全國(guó)是非常少見(jiàn)的。

　　對(duì)于取水口，我們公司也有嚴(yán)格的保護(hù)，在４個(gè)水廠(chǎng)水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)設(shè)有標(biāo)志，嚴(yán)禁在１００米范圍內(nèi)捕撈、游泳和從事有可能污染水源的任何活動(dòng)。取水點(diǎn)上游１００米至下游１００米，不得排放工業(yè)廢水和生活污水等。

　　一戶(hù)一表如何安裝？

　　張女士：我們兩口子都下崗了，現(xiàn)在我們這里正在進(jìn)行一戶(hù)一表改造，我們沒(méi)有那么多錢(qián)，你們公司會(huì)不會(huì)給我們這些人優(yōu)惠一點(diǎn)？

　　答：我們公司員工自發(fā)成立了“弱勢(shì)群體扶助”基金會(huì)，專(zhuān)門(mén)用于解決低保戶(hù)、五保戶(hù)安裝“一戶(hù)一表”問(wèn)題。這些人只要出具市民政部門(mén)發(fā)放的低保證，我們上門(mén)核實(shí)后，為他們義務(wù)安裝，不收人工費(fèi)，只收材料費(fèi)，并且用捐款幫助他們支付部分材料錢(qián)。

　　黃女士：我想辦一戶(hù)一表，如何辦手續(xù)？答：提供房產(chǎn)證和身份證復(fù)印件、總水表的水費(fèi)發(fā)票和本人簽名的用水申請(qǐng)，到我們客戶(hù)服務(wù)中心辦理，交清費(fèi)用后，我們將在１５個(gè)工作日內(nèi)完成安裝。

　　陳先生：我們這個(gè)單元想裝一戶(hù)一表，但每家意見(jiàn)不統(tǒng)一，有些裝有些不裝，我們?cè)趺崔k？

　　答：我們建議最好是半個(gè)單元以上集體報(bào)裝，集體報(bào)裝每戶(hù)從一樓起５５０元，每上一層增加６０元。單獨(dú)申請(qǐng)的話(huà)要貴上許多，一樓住戶(hù)１２１０元起，每上一層增加１７０元。這個(gè)價(jià)格不包括開(kāi)挖和修復(fù)路面費(fèi)用以及表前１０米以外的主管道費(fèi)用。單獨(dú)安裝比集體安裝貴，主要是因?yàn)榧w戶(hù)可以一起分?jǐn)偘惭b的車(chē)輛、安全、人工等費(fèi)用。所以，住戶(hù)們應(yīng)該盡量動(dòng)員大家集體安裝一戶(hù)一表。

　　停水能否提前通知？

　　黃先生：我們家有時(shí)候遭遇突然停水，生活十分不方便，請(qǐng)問(wèn)自來(lái)水公司可否提前告知停水信息？

　　答：停水有兩種情況，一種是管網(wǎng)改造計(jì)劃停水，這個(gè)會(huì)按照有關(guān)規(guī)定在新聞媒體上提前告知的。另一種是無(wú)法預(yù)知的意外爆管，我們無(wú)法提前通知，但按照我們的服務(wù)承諾，會(huì)在３６小時(shí)內(nèi)修復(fù)。我公司有三臺(tái)義務(wù)送水車(chē)，在停水時(shí)，我們會(huì)為臨時(shí)停水地段無(wú)償?shù)厮退?/span>

　　羅先生：我們這里是上世紀(jì)８０年代的老房子，家里水管經(jīng)常壞，自來(lái)水公司幫修嗎？

　　答：自來(lái)水公司負(fù)責(zé)管理從取水口到用戶(hù)總水表的管道，客戶(hù)家中的水管有問(wèn)題，我們一般建議住戶(hù)自己想辦法解決。２００２年起，我們成立了小雷義務(wù)維修隊(duì)，隊(duì)員利用業(yè)余時(shí)間為客戶(hù)解決他們家的管道故障問(wèn)題，但由于我們?nèi)肆τ邢?，我們的義務(wù)服務(wù)重點(diǎn)是弱勢(shì)群體如孤寡老人或行動(dòng)不便者。

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