每個(gè)成功的品牌都有一段啟發(fā)人心智的成長(zhǎng)史，家居行業(yè)亦然———

美國(guó)怡口模式2000家忠實(shí)的經(jīng)銷商

約翰森先生一直生活在美國(guó)俄克拉何馬州的Ponca城。早在1945年，約翰森先生一手創(chuàng)立了自己的公司——— QualityWaterServices。Ponca城地區(qū)水質(zhì)較硬，所以有條件的家庭基本上都使用軟水。當(dāng)?shù)厥姓b于約翰森一家為服務(wù)當(dāng)?shù)厥忻袼鞒龅拈L(zhǎng)期努力，多次為老先生頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。從1945年獲得怡口代理商資格以來(lái)，民用軟水機(jī)是老約翰森經(jīng)營(yíng)的拳頭產(chǎn)品。在半個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間里，老約翰森帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，始終竭誠(chéng)致力于怡口產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的推廣，并為怡口贏得了良好的口碑。目前，89歲高齡的約翰森先生已經(jīng)將怡口業(yè)務(wù)從其兒子那里順利交到了孫子手里，演繹了祖孫三代經(jīng)營(yíng)怡口的經(jīng)典，他的QualityWaterServices公司也在當(dāng)?shù)芈暶h(yuǎn)播。

這是一個(gè)美國(guó)怡口經(jīng)銷商的真實(shí)故事。

現(xiàn)在，美國(guó)怡口的全線產(chǎn)品透過(guò)全球2000多家授權(quán)經(jīng)銷商，在美國(guó)本土、加拿大、中南美、歐洲、亞太、中東及非洲等全球地區(qū)展開(kāi)了廣泛銷售。美國(guó)怡口創(chuàng)業(yè)從1925年開(kāi)始技術(shù)領(lǐng)先

1925年，ECOWATER的創(chuàng)始人Mr.Lindsay發(fā)明并專利注冊(cè)了世界上首臺(tái)民用全自動(dòng)軟水機(jī)。自此開(kāi)始，美國(guó)怡口軟水機(jī)不斷有新的突破，從手動(dòng)型軟水機(jī)到流量兼時(shí)間型，從殘留硬度的水處理技術(shù)到逆流再生型再到遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)型，一代又一代新技術(shù)新外形的怡口軟水機(jī)不斷推陳出新。

二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，美國(guó)怡口的產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)突破，已經(jīng)成為全球水處理行業(yè)內(nèi)盛傳不衰的佳話———世界首創(chuàng)軟水機(jī)專用高效樹(shù)脂的應(yīng)用、世界首創(chuàng)軟水機(jī)高強(qiáng)度玻璃鋼罐體的應(yīng)用、世界首創(chuàng)家用純水機(jī)小型化設(shè)計(jì)、世界首創(chuàng)水流自動(dòng)切斷系統(tǒng)、世界首創(chuàng)微電腦全自動(dòng)中央凈水系統(tǒng)……

專注于水處理領(lǐng)域的怡口，如今已成長(zhǎng)為全球最大的民用水處理設(shè)備制造商。1994年，更成為業(yè)內(nèi)首獲ISO9001國(guó)際品質(zhì)認(rèn)證的知名水處理品牌。今天，美國(guó)怡口隸屬于美國(guó)第19大私有企業(yè)集團(tuán)———Marmon集團(tuán)，該集團(tuán)在全球50多個(gè)國(guó)家設(shè)立了一千多家研發(fā)、生產(chǎn)及銷售機(jī)構(gòu)，年銷售額逾六十億美元。

美國(guó)怡口凈水有限公司總裁DonBrockley對(duì)怡口的成功模式曾有過(guò)精確概述“美國(guó)怡口八十年的成功歷程，源自我們不斷研發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品，源自我們優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，源自我們銷售合作伙伴服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的努力，更源自怡口對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品可靠性和耐用性的持續(xù)專注。”美國(guó)怡口產(chǎn)品默默改變生活品質(zhì)

“現(xiàn)在只要去外地住賓館，我已經(jīng)不太適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南丛∮盟恕?rdquo;一位怡口軟水機(jī)的用戶如是說(shuō)。

據(jù)介紹，更多長(zhǎng)期使用的用戶感受到了用軟水的妙處：肥皂、香波等洗滌劑用量大幅度減少，并且延長(zhǎng)了衣物壽命；用軟水的家電，如洗衣機(jī)、冰箱的使用壽命被延長(zhǎng)；還有用戶指出，長(zhǎng)期使用軟水，連皮膚和頭發(fā)的感覺(jué)都在變好。

在北京，無(wú)論是大型購(gòu)物商場(chǎng)，還是建材市場(chǎng)或知名的超市，都可以發(fā)現(xiàn)怡口產(chǎn)品的身影。目前，怡口在北京的知名商業(yè)用戶有：釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館、國(guó)家體育總局、自然美美容機(jī)構(gòu)及沃爾瑪?shù)?。因?yàn)橛辛蒜冢?ldquo;用軟水”早已不是新鮮概念。美國(guó)怡口理念在服務(wù)中成長(zhǎng)

美國(guó)怡口從一開(kāi)始就對(duì)所有用戶全面推行“三統(tǒng)一”服務(wù)，即：統(tǒng)一的合同、統(tǒng)一的安裝、統(tǒng)一的售后服務(wù)。并通過(guò)電腦建立怡口用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為每個(gè)用戶建立詳盡的服務(wù)檔案。通過(guò)服務(wù)技師定期的檢測(cè)服務(wù)（包括水質(zhì)檢測(cè)）與技術(shù)總監(jiān)不定期的重點(diǎn)回訪，精確掌握每家用戶產(chǎn)品的使用情況，同時(shí)與用戶建立了非常密切的關(guān)系，甚至包括拜訪每一家每一戶的詳細(xì)路線圖。同時(shí)，用戶征文、發(fā)放紀(jì)念品等類活動(dòng)又幫助美國(guó)怡口強(qiáng)化了與用戶的深度溝通。

2006年3月30日，來(lái)華考察的美國(guó)E-cowater凈水公司技術(shù)總監(jiān)RandyHick-man先生親自拿上儀器，專程走訪北京地區(qū)用戶，對(duì)產(chǎn)品的使用情況及產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的各個(gè)方面做了詳盡的了解。他表示“在服務(wù)中成長(zhǎng)是美國(guó)怡口長(zhǎng)期不變的企業(yè)戰(zhàn)略。”

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